![Dicas básicas [muito básicas mesmo!], para quem quer aumentar a facturação do seu negócio com a ajuda da internet.](https://blog.manuelmanero.pt/wp-content/uploads/2016/09/header-artigo-3.jpg)
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A quem se destina este artigo?
Antes de mais, e porque respeito acima de tudo o tempo que investes na leitura do meu trabalho (como se esse tempo fosse meu), quero-te dizer quais são os destinatários que mais vão beneficiar com o que aqui vou partilhar.
Este artigo, embora escrito com uma linguagem acessível a todos, nem todos vão tirar o devido partido dele. Uns porque não se enquadram de todo com esta “nova” forma que o mundo tem de fazer negócios, e outros porque já estão num patamar de conhecimento que supera as bases que aqui partilho. Se pertences ao último grupo, parabéns, adorava ler os teus comentários acerca do que escrevo.
Caso pertenças ao primeiro grupo, deixo-te aqui uma frase do Bill Gates que retrata de uma forma simples e objetiva, o que está a acontecer no mundo neste preciso momento:
“Se o seu negócio não está na internet, então você está fora dos negócios!” (Bill Gates)
Escrevo essencialmente para empresários e empreendedores donos de um (ou vários), negócio. Desempregados ou estudantes que, embora com pouca (ou nenhuma) experiência laboral e empresarial, tenham uma ideia e lhe queiram dar vida. E todos aqueles que, fora das situações que acima menciono, queiram mais e melhores resultados para as suas vidas, com a ajuda da internet usando como veículo o marketing digital.
Escrito de forma básica, e com um vocabulário muito acessível, como te disse em cima, este artigo, é um resultado das dezenas de e-mails, e outro tipo de mensagens que diariamente recebo (e que eu aproveito desde já para agradecer TODAS!), com perguntas a solicitarem a minha intervenção, em formato de “dicas” para, com a ajuda da internet, poderem aumentar a suas facturações, dando dessa forma uma maior sustentabilidade financeira ás suas actividades, sejam elas quais forem. Assim sendo, e porque as bases que estão na origem das boas práticas de comunicação digital, são transversais a qualquer actividade, resolvi escrevê-las e colocá-las à disposição do “mundo”!
Vou falar primeiro na estrutura, e depois no conceito cultural que habita dentro de toda a comunicação pertencente ao “esqueleto” desta partilha!
⇒ Primeiro passo – montar um blogue e/ou um site.
Um Blog é um espaço TEU, onde partilhas o conteúdo de que te falei, nos seus mais variados formatos. Feito com uma linguagem muito acessível, sem grandes questões relacionadas com programação, um blogue permite a colocação diária de conteúdo consoante o plano estratégico de marketing que estejamos a seguir. Ao passo que um site, bem mais complexo a nível de programação, serve de cartão de visita para a nossa audiência. Sendo que o ideias seria ter os 2 (um site é um blogue), caso estejas a começar, o meu conselho é que subscrevas primeiro um serviço de Blogue em word press e depois, quando a tua actividade ganhar um pouco mais de consistência e sustentabilidade financeira, constróis o teu site.
⇒ Segundo passo – subscrever um bom sistema de e-mail marketing.
Mais conhecido como autorresponder, ou armazém de contactos, é daqui que partem os teus e-mails para todos aqueles que subscreveram as tuas listas / Newsletters.
Este serviço, para além de garantir uma eficiente “arrumação” de todos os contactos interessados no que estás a partilhar, é a principal porta de entrada para os novos subscritores.
É um programa de subscrição mensal, e o que te recomendo é o Get Response, por ter juntamente com o serviço de e-mail marketing, a oportunidade de serem criadas páginas de captura profissionais, dispensando desta forma a compra de outro serviço idêntico.
⇒ Terceiro passo – criação de perfis nas principais redes sociais .
Aquele que damos a maior importância pela simplicidade de acesso, aparece neste contexto em último lugar porque, não adianta apresentar a nossa marca ao mundo se ainda não tivermos a nossa estrutura BASE de marketing digital pronta para receber os contactos que chegam. Seria como anunciar a abertura de um hotel novo na cidade que ainda não tivesse recebido os colchões das camas!
Não me querendo alongar muito nesta parte que, por si só dá tema para outro artigo, deves numa primeira fase garantir presença nas 4 redes sociais que mais audiência estão a captar neste momento:
Facebook – Página de fãs;
YouTube;
Instagram;
LinkedIn.
Facebook
Além da tua conta pessoal, onde dás voz aos pensamentos mais “pessoais” em que só os teus amigos têm acesso, deves ter uma página para anunciares o teu negócio, e tudo o que se relaciona com ele – a chamada página de fãs.
Nela deves partilhar todo o conteúdo que públicas no teu blogue (sindicância), e outras fotos ou vídeos que, embora por estratégia da tua parte, não estejam no teu blogue, possam ser carregadas diretamente no teu facebook com uma indicação para te visitarem no teu “espaço” – Blog.
YouTube
Com um poderoso e exponencial crescimento nestes últimos 5 anos, esta rede social ultrapassou todas as expectativas pela simplicidade com que os seus utilizadores, para além de consumidores, podem fazer os seus próprios vídeos, carregá-los, e colocá-los á disposição do mundo! Ajudando desta forma todos aqueles que procuram uma ou outra informação, e que não tem grande paciência (nem pachorra) para lerem!
O vídeo é uma das forma de comunicação preferidas da audiência, seja ela qual for.
Sei que possa parecer assustador o facto de, para quem nunca gravou um vídeo, pensar na hipótese de ter que falar em frente a uma câmara (que pode ser a do telemóvel), e gravar! Mas… Se te queres mesmo destacar dos demais, deves começar a ponderar este caminho.
Instagram
Esta é, juntamente com o Snapchat, a rede social do momento. Ter uma presença, e conteúdo a ser partilhado diariamente, tornou-se imperioso para quem quer “jogar o jogo” do crescimento natural dos negócios, com a ajuda das redes sociais e a intervenção do marketing digital.
LinkedIn
Criado essencialmente para tratar de forma séria quem faz negócios, e potenciar essas trocas comerciais, esta rede merece uma presença profissional, com um grande destaque para o negócio que representamos.
Falemos agora um pouco de desenvolvimento pessoal, e de que forma a cultura impregnada numa estrutura pode transformar literalmente os resultados dessa mesma estrutura.
Comunicar na internet com o objetivo de fazer vendas é a última coisa a fazer, caso queiramos mesmo fazer vendas!
Desta forma, o teu principal foco neste momento é perceberes como funcionam as empresas que alavancaram os seus resultados com a ajuda do marketing digital. E todas elas (sem excessão) compreenderam estes 4 passos de forma exímia:
1 – Atração;
2 – Relacionamento;
3 – Conversão;
4 – Acompanhamento.
Assim de simples!
Vamos lá esmiuçar estes pontos 1 a 1, e de forma básica!
♥ Atração
A forma mais correta de fazermos marketing na internet, é através da publicação de conteúdo de valor. Quanto mais valor imprimirmos ao que estamos a fazer e a partilhar, mais a hipóteses de seguidores / contactos interessados, aumenta. Esta, não só é uma das boas práticas de marketing e publicidade que se pratica neste mercado digital, como é, para mim, a única forma de se fazer “bom marketing“.
Todo o conteúdo que partilhas, seja ele em formato de vídeo, texto, ou imagens, tem, como foco principal atrair mais e melhores seguidores para as tua plataformas digitais.
⇔ Relacionamento
No seguimento do primeiro passo está a criação de uma relação com todos aqueles que se inscreveram nos teus formulários. Essa relação, ainda que virtual, deve ser “regada” de boas energias, grandes mensagens, e, mais uma vez, partilha de conteúdo de valor, para que essa audiência sinta que está a evoluir, pelo simples facto de se terem “virtualmente” juntado a ti!
⊗ Conversão
Ainda que seja as vendas o motor que alimenta a tua estrutura, deves considerá-las como fazendo parte do processo que estás a desenvolver.
Observo com regularidade no mercado uma “fome” desenfreada e desmaiada de querer transformar qualquer contacto (mesmo os mais frios) em clientes pagantes! Além de ser quase impossível (tendo em conta que uma percentagem muito pequena [%0,01], compra na primeira abordagem), o que tu queres na realidade são pessoas que, para além de se tornarem teus clientes pela credibilidade percebida na tua mensagem, fruto do relacionamento que desenvolveste, te recomendem aos seus contactos.
Consegues imaginar como seria o teu negócio se, por cada venda que fizesses, fosses recomendado a mais 10 pessoas ?
É com esse pensamento que deves desenvolver a tua estrutura de comunicação digital.
∴ Acompanhamento
Para a grande maioria o processo de venda termina no ponto anterior. Os que se centram neste passo, são os que, para além de fazerem a diferença na vida dos seus clientes, fazem parte dos 2% de empreendedores de sucesso que se destacam dos demais concorrentes nas suas áreas de actuação.
As pessoas, por mais que necessitem dos produtos ou serviços que compram, o que elas procuram na realidade são experiências, se possível, inesquecíveis e memoráveis. E quem conseguir proporcionar estes momentos será trenamento recordado e recomendado.
Conseguem imaginar-te, mais uma vez, a comprares um livro, por exemplo, e passado 2 dias receberes uma chamada no teu telemóvel a perguntar o que estás a achar da obra que compraste?
Por mais básico que seja o produto ou serviço que compres, nunca te esqueças que nada é mais valioso do que a experiência que essa compra te proporcionou!
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